Chargeback

Breadcrumbs

İtiraz edilen işlem için mevcut olanlarının hepsinin tarafımıza aşağıda belirtilen belge tiplerinden Belge Talep mektubunda yer alan Faks veya IsyeriBelgesi@garantibbva.com.tr mail adresine gönderilmesi gerekmektedir.

  • İmzalı/şifreli slip;
  • Alınan hizmetin/ürünün detaylarını gösteren doküman;
  • İşlemi açıklayıcı nitelikte imzalı-kaşeli üye işyeri yazısı;
  • İmzalı ürün teslimat belgesi;
  • İptal / iade şartlarını gösteren imzalı sözleşme;
  • İmzalı üyelik / satış sözleşmesi;
  • İmzalı otel kayıt formu (registration card) ve otel folyosu;
  • Fiş, fatura;
  • Kart no, kart hamili bilgileri ve rezervasyon detaylarının yer aldığı rezervasyon formu / e-maili / imzalı mail order sözleşmesi;
  • Araba kiralama sözleşmesi (önlü-arkalı);
  • Ceza tutanağı / Hasar tespit formu ve faturası, hasar için kart hamilinin ilgili tutarı ödemeyi kabul ettiğini gösteren imzalı belge;
  • Uçak bileti, uçuş kartı, bagaj ücret belgesi, v.b. gibi.
  • Belge talebi gönderimi sonrasında akıbet bilgileri için talebinizi sadece GosasChargeback@garantibbva.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz.